Condições para Troca ou Devolução:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas.
- O produto não pode apresentar indícios de mau uso.
- O custo do frete para devolução será de nossa conta em caso de defeito do produto ou erro na entrega. Em outros casos, o custo será de responsabilidade do cliente.
Defeito no Produto:
- Caso identifique algum defeito no produto, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso do valor pago.
Processo de Troca ou Devolução:
- Solicitação: Entre em contato conosco através dos canais indicados acima.
- Análise: Nossa equipe analisará a sua solicitação e entrará em contato para confirmar os detalhes.
- Devolução: Enviaremos um código de postagem para que você possa devolver o produto gratuitamente (em caso de defeito).
- Reembolso: O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque.
5. Produtos Personalizados:
- Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeito de fabricação.
Informações Importantes:
- Prazo para Resposta: Responderemos à sua solicitação em até 2 dias úteis.
- Custos Adicionais: Custos adicionais, como taxas e impostos, não serão reembolsados.
- Dúvidas: Para qualquer dúvida, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento.
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